1. OBJET
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur, Kyliana, micro-entreprise enregistrée au nom de Pascal Béguet (SIREN : 930327317), dont le siège social est situé au 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, et toute personne physique ou morale (ci-après « l’Acheteur ») souhaitant effectuer un achat via le site internet www.kyliana.com. Elles visent à définir les modalités de vente à distance, de la commande à la livraison.

2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En raison de la nature des approvisionnements internationaux, des variations mineures peuvent exister. La responsabilité de Kyliana ne pourra être engagée en cas d’erreur non substantielle. Si un article est composé de plusieurs éléments expédiés séparément, l’Acheteur en sera informé par le suivi de commande.

3. PRIX ET TAXES SPÉCIFIQUES
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

• France et Belgique : Le prix inclut la TVA ainsi que les éventuelles taxes environnementales sur les importations (TPC 2026).
• Suisse : Les prix sont affichés en mode DDP (Delivery Duty Paid), incluant les frais de dédouanement. Kyliana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

4. COMMANDE ET PAIEMENT
Toute commande suppose l’adhésion sans réserve aux présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire) ou PayPal. Kyliana se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiellement accrédités.

5. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de production et de logistique internationaux afin de vous garantir les meilleurs tarifs. Les livraisons sont assurées par nos partenaires de transport (La Poste, Colis Privé, bpost ou La Poste Suisse selon votre zone). Les délais de livraison (7 à 18 jours) s’expliquent par ce circuit court entre le lieu de fabrication et votre domicile.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.

7. GARANTIES LÉGALES
Tous les produits fournis par Kyliana bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant l’échange ou le remboursement des produits défectueux.

8. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L’Acheteur dispose d’un droit d’accès et de rectification auprès du service client.

9. MÉDIATION ET LITIGES
En cas de litige, l’Acheteur s’adressera en priorité à Kyliana pour obtenir une solution amiable via serviceclient@kyliana.com. À défaut, l’Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En dernier recours, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.